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先停止追加付款并保全销售证据，再核对产品、销售主体和风险匹配情况，按业务类型通过正规渠道投诉或报警。
老人被短视频中的全额退保、征信修复或债务优化广告吸引时，家属应先停付款和授权，再核验主体、诉求与正规处理渠道。